Supprimer mon compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Wazeyi et des données personnelles associées. Veuillez lire les informations ci-dessous avant de procéder.
Données qui seront supprimées
- Vos informations de profil (nom, email, téléphone, photo)
- Vos adresses de livraison enregistrées
- Vos identifiants de notification push (jetons FCM)
- Votre profil Commerce ou Livreur, le cas échéant
- Vos préférences et paramètres de l'application
Données conservées temporairement
Conformément à nos obligations légales et pour la résolution d'éventuels litiges, certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée après la suppression de votre compte :
- Historique des livraisons — conservé 90 jours après la suppression du compte, puis supprimé définitivement
- Données de transaction — conservées conformément aux exigences légales applicables au Bénin
Avant de supprimer votre compte
- Vous disposez d'un délai de 30 jours pendant lequel vous pouvez récupérer votre compte en vous reconnectant. Passé ce délai, la suppression est définitive.
- Si vous avez des livraisons en cours, veuillez les terminer ou les annuler avant de demander la suppression.
- Si vous êtes livreur avec un solde en attente, contactez-nous pour organiser le versement avant la suppression.
Comment supprimer votre compte
Depuis l'application
Ouvrez Wazeyi → Profil → Paramètres du compte → Supprimer mon compte. Suivez les étapes de confirmation.
Par email
Envoyez un email à support@wazeyi.com avec l'objet « Suppression de compte » depuis l'adresse email associée à votre compte.
Délai de traitement
Votre demande sera traitée dans un délai de 7 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant la suppression de votre compte, contactez-nous :
- Email : support@wazeyi.com
- Téléphone : +229 01 62 80 21 54